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	<title>關鍵字行銷新聞與筆記 &#187; 關鍵字行銷研究</title>
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	<description>網路行銷與搜尋排名研究</description>
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		<title>華郵：林書豪打破球場種族成見</title>
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		<pubDate>Fri, 10 Feb 2012 00:26:59 +0000</pubDate>
		<dc:creator>關鍵字行銷研究</dc:creator>
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		<description><![CDATA[（中央社記者廖漢原華盛頓9日專電）美國職籃好手林書豪8日在華盛頓，帶領紐約尼克隊擊敗巫師]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>中央社&nbsp;&ndash;&nbsp;2012年2月10日 下午1:53</p>
<p class="first">（中央社記者廖漢原華盛頓9日專電）美國職籃好手林書豪8日在華盛頓，帶領紐約尼克隊擊敗巫師隊的驚人旋風依然餘波盪漾。「華盛頓郵報」專欄指出，林書豪不但領導全隊，還打破美國運動場上種族成見。</p>
<p>  華郵專欄作家魏斯（Mike Wise）指出，「林書豪不僅顛覆美國職籃NBA場上籃球正統血統的刻板印象，雖然網路上過去一週出現詆毀亞裔的不當言語，但林書豪顛覆美國的種族成見。」</p>
<p>  「林來瘋」的另一邊，魏斯指出，「卻是數百萬美國亞裔眼見林書豪一戰成名，找到了族群自我認同的光榮。」</p>
<p>  過去美國職籃少見亞裔球員能在人高馬大的白人與黑人球員中竄出，闖出名號的都是像姚明一般在亞洲已經成功的球員。講流利美語，美國出生長大的林書豪，是截然不同的故事，他完成許多美籍亞裔人士的夢想。</p>
<p>  魏斯觀察，8日晚間的賽事，籃球場上出現少見的亞洲記者，其中大部分來自林書豪父母的家鄉台灣，許多媒體當晚才拿到臨時記者證進場。球場上出現各種族裔的觀眾，大家不分種族一致支持林書豪。</p>
<p>  在美國另一邊的台灣，「林來瘋」燒得更旺，台灣將在10日尼克隊對湖人隊（Lakers）比賽同時，舉行大型加油派對，媒體還重播紐約的兩場比賽；在大陸，林書豪在網上吸引大批追隨者，</p>
<p>  魏斯認為，這就是「林來瘋」（Linsanity）。在球場111分鐘閃耀表現，林書豪為自己創造全新的世界。</p>
<p>  虔誠信仰宗教的林書豪，過去在球隊中流轉，但就3場比賽，卻風靡許多原本不開心的粉絲，還點亮了競爭者的希望。</p>
<p>  魏斯寫到，「能和他相提並論的，大概只有去年成為全美家喻戶曉的美式足球丹佛野馬隊（Bronco）四分衛提波（Tim Tebow）。」不過，魏斯說，不如把提波當做「白人版」的林書豪。</p>
<p>  林書豪的朋友也說，「絕對無法想像如奇蹟般的發展，昨天他還躺在沙發上，今天卻成為轟動的人物。」林書豪也說，「一夜成名，比任何人都驚訝！」1010209</p>
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		<title>學測答案卷塗鴉 扣1級分</title>
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		<pubDate>Fri, 10 Feb 2012 00:26:49 +0000</pubDate>
		<dc:creator>關鍵字行銷研究</dc:creator>
				<category><![CDATA[英文]]></category>
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		<description><![CDATA[（中央社記者林思宇台北10日電）大學入學考試中心今天說，學科能力測驗國文科和英文科答案卷]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>中央社&nbsp;&ndash;&nbsp;2012年2月10日 下午12:46</p>
<p class="first">（中央社記者林思宇台北10日電）大學入學考試中心今天說，學科能力測驗國文科和英文科答案卷有考生寫「龍年行大運」、「末日快樂」、「就真的英文很破，我很不願意用欸」，或畫漫畫寫日文，均扣成績1級分。</p>
<p>    大考中心今天舉行第11屆第2次會議，由大考中心主任牟宗燦主持。</p>
<p>    每年都有考生在答案卷和答案卡上作文章，今年也不例外。有考生在答案卡上寫文字，「(一)發現奇怪的事 (二)有良田、美池、桑竹、阡陌交通 (三)有良田、美池、並可以怡然自得」，考試委員會最後決議，依照無故污損、破壞答案卡或在答案卡作任何與答案無關的文字符號的規定，扣減該科答案卡成績1級分。</p>
<p>    其中有個答案卡上有水漬，由於過去有因為汗漬不扣分，此案也不扣分。</p>
<p>    答案卷方面，考生展現「創意」。有考生在答案卷上寫「龍年行大運」，依規定扣1級分，但由於考生沒有作答，所以此卷一定是0分；另有考生寫「末日快樂Enjoy your Live」，令考試委員莞爾。</p>
<p>    還有考生在答案卷上畫4格漫畫，漫畫下方還附上1句英文說明，最後說「就真的英文很破，我很不願意用欸」，有考生寫「謝謝老師您們辛苦了」，還有考生用日文作答。</p>
<p>    上述案例，依規定，如果考生有作答，則扣1級分，如果考生沒有作答，則是以0級分計算。1010210</p>
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		<title>學測違規 考生祝龍年行大運</title>
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		<pubDate>Fri, 10 Feb 2012 00:26:46 +0000</pubDate>
		<dc:creator>關鍵字行銷研究</dc:creator>
				<category><![CDATA[英文]]></category>
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		<description><![CDATA[大考中心召開考試委員會，討論學測時，考生的違規案件、特殊狀況。今年在答案卷、答案卡畫]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>中廣新聞網&nbsp;&ndash;&nbsp;2012年2月10日 下午12:44</p>
<p class="first">大考中心召開考試委員會，討論學測時，考生的違規案件、特殊狀況。今年在答案卷、答案卡畫圖依舊大有人在，有人英文作文以「日文」作答，有人通篇白卷，祝閱卷老師「龍年行大運」，還有人打瞌睡，口水把答案卡弄濕到缺一角。。整體來說，四百四十四件違規案件中，手機、手錶發出鈴響佔最多。(陳映竹報導)</p>
</p>
<p>學測結束，今年各考區一共提報四百多件違規事項，內容五花八門，最多的還是關於攜帶手機、手錶入場發出聲響，多達二百三十二件，當中有些考生很冤枉，包包給別人寄放手機，卻發出鈴響，依規定都得被扣一級分。</p>
<p>整體來說，情況最嚴重是有考生利用Ipod-touch查英文單字，大考中心主任牟宗燦說， 此舉屬舞弊，英文成績以零分計算。因應電子器材日新月異，未來大考中心也會整理簡章條文，讓試場規則更明確。 </p>
<p>不少考生在答案卷或答案卡上寫了和考試無關的文字符號，讓人哭笑不得，依規定被扣一級分，有考生不會寫英文作文整篇空白，用藝術文字寫上「龍年行大運」，還有人不寫英文，而是用日文作答，還有考生答案卷畫了「玄天上帝」的符令，或是和閱卷老師坦承自己不小心睡著了。答案卡汙損案例中，有位考生汙損條碼，以致無法讀取答案，委員會最後決定，此舉有可能涉及舞弊，決定扣減這張答案卡的全部成績。</p>
<p>今年學測成績單將在二月十三日寄發，並公布相關統計資料，二月十七日到二十一日可申請成績複查。</p>
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		<title>推英文網站 研考會臉書辦活動</title>
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		<pubDate>Fri, 10 Feb 2012 00:26:45 +0000</pubDate>
		<dc:creator>關鍵字行銷研究</dc:creator>
				<category><![CDATA[英文]]></category>
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		<category><![CDATA[搜尋]]></category>
		<category><![CDATA[網站]]></category>

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		<description><![CDATA[（中央社記者謝佳珍台北10日電）行政院研究發展考核委員會今天表示，推動機關網站雙語化多年]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>中央社&nbsp;&ndash;&nbsp;2012年2月10日 下午1:26</p>
<p class="first">（中央社記者謝佳珍台北10日電）行政院研究發展考核委員會今天表示，推動機關網站雙語化多年，為提供更優質服務，特別應用Facebook辦活動，以吸引更多外籍人士及一般民眾瞭解政府英文網站提供的資訊與服務。</p>
<p>    研考會說，即日起至3月31日，進入Facebook只要搜尋TWeGovImprovement或Approve or Improve? 即可點入粉絲專頁，依活動指引瀏覽30個推薦的政府機關英文網，即可參加抽獎，挑「讚」特搜越多，中獎機率越高。</p>
<p>    研考會表示，活動提供三重抽獎機會，一重獎︰按「讚」成為粉絲；二重獎：填寫問卷就有機會參與；三重獎︰塗鴉牆張貼網站所見，瀏覽推薦的30個網站，挑出值得稱讚之處，或建議改善的意見回饋。</p>
<p>    相關活動內容可參閱行政院研考會「國際生活環境整合網http://www.i-taiwan.nat.gov.tw」最新消息及Facebook粉絲專頁http://www.facebook.com/TWeGovImprovement。1010210</p>
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		<title>師大商圈可能停業 店家：別只針對師大商圈</title>
		<link>http://seoad.pp.ru/7947.html</link>
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		<pubDate>Fri, 10 Feb 2012 00:26:29 +0000</pubDate>
		<dc:creator>關鍵字行銷研究</dc:creator>
				<category><![CDATA[土地]]></category>
		<category><![CDATA[Facebook]]></category>
		<category><![CDATA[Yahoo]]></category>

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		<description><![CDATA[北市府祭出都市計畫法土地使用分區管制，針對師大商圈六米以下巷道、違規營業的六十多家店]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>中廣新聞網&nbsp;&ndash;&nbsp;2012年2月10日 下午12:59</p>
<p class="first">北市府祭出都市計畫法土地使用分區管制，針對師大商圈六米以下巷道、違規營業的六十多家店家，開出通知單改善，沒有合法使用登記證明的，就必須要停業，「守護師大商圈聯盟」昨天(十號)發起自律行動，提出自律公約，希望市府給生路。北市府回應，樂見商家自律，但還是必須依法行政。師大商圈商家呼籲，如果市府要依法行政，也應針對所有商圈秉公處裡，不要只針對師大商圈。(林麗玉報導)</p>
</p>
<p>師大商圈因為擴張過於快速，嚴重影響居民的生活環境，北市府從這週開始，也針對師大商圈不符合都市計畫法土地使用分區管制自治條例的六十多家店家，陸續發出了通知改善單，要求十天陳述意見，否則開罰六萬，連續處罰，直到停業。由師大商圈店家發起的「守護師大商圈聯盟」九號，也發起第二波的自律行動，除了部分店家自行拆除招牌，店家也提出自律公約，盡可能不影響居民生活環境下，希望北市府可以給他們一條生路。「守護師大商圈聯盟」發言人柯先生說，現在師大商圈的店家生意都至少掉了三成，甚至許多店家花好幾百萬元裝潢，希望他們發起自律行動，北市府不要趕盡殺絕，北市府發言人張其強回應，樂見商圈店家自律，北市府必須依法行政，不過會持續擔任店家與居民的溝通平台。而對於北市府的回應，「守護師大商圈聯盟」發言人柯先生回應，北市府如果要依法行政，也應該針對所有商圈秉公處理，不要只針對師大商圈。</p>
</p>
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		<title>兩岸穩定開放 建商：房市低點向上</title>
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		<pubDate>Fri, 10 Feb 2012 00:26:22 +0000</pubDate>
		<dc:creator>關鍵字行銷研究</dc:creator>
				<category><![CDATA[商辦]]></category>
		<category><![CDATA[房地產]]></category>
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		<category><![CDATA[Yahoo]]></category>

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		<description><![CDATA[選後政府端出「財經內閣」穩定民心，使股市連日走紅，建商業者認為，這波信心回籠將帶動房]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>中廣新聞網&nbsp;&ndash;&nbsp;2012年2月10日 上午10:26</p>
<p class="first">選後政府端出「財經內閣」穩定民心，使股市連日走紅，建商業者認為，這波信心回籠將帶動房市新熱潮，特別是兩岸未來勢必會穩定發展，房市將因為陸資金流、人流的引進，而穩住基本盤。業者因此樂觀看待今年房市「最壞的情形已經結束」，今年上半年房市應該是「價平量增」，下半年更會演變成「價量齊升」的態勢。（何庭歡報導）</p>
<p>建商業者指出，現階段政府雖然還沒有開放陸資購買房地產，但相信只是「權宜之計」，特別是兩岸開放的腳步「越走越快」，今年年中又一定會簽署「兩岸投保協議」，讓雙方的產業與金融合作，可望進一步落實。到時候陸資企業就會陸續在台設立研發總部或分公司，則商辦置產、員工購屋等需求就會逐漸增加。</p>
<p>因此，鄉林集團董事長賴正鎰說，只要政府能夠確實控管，讓陸方投資房地產是「投資不投機」，還是應該鼓勵合理置產的需求，而這波需求就能讓產業火車頭「房地產業」正常穩定發展，因而達到政府希望維持「保四」的經濟成長率。</p>
<p>『台灣的房地產整個經濟的狀況，我預估最壞的已經結束了，我預估在今年的整個台灣房地產狀況，上半年就是第一、二季，應該是價格維持現在的價格，下降不會，上升應該也不容易，但是成交的量會漸漸增加，所以是「價平量增」，第三、第四季開始，一定就會「價量齊升」。』</p>
<p>賴正鎰強調，政府如果要刺激消費，就應該將「豪宅」與「一般住宅」市場脫鉤處理，並努力使「富民經濟」成真，讓一般民眾都買得起住宅，而不是一直鼓吹「仇富打房」。</p>
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		</item>
		<item>
		<title>彰化老牌絲瓜水　年銷百萬瓶傳奇</title>
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		<pubDate>Fri, 10 Feb 2012 00:26:17 +0000</pubDate>
		<dc:creator>關鍵字行銷研究</dc:creator>
				<category><![CDATA[廣告]]></category>
		<category><![CDATA[行銷]]></category>
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		<category><![CDATA[Yahoo]]></category>
		<category><![CDATA[網站]]></category>
		<category><![CDATA[網路]]></category>

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		<description><![CDATA[一個來自彰化、全公司不到30人，幾乎零廣告預算的國產保養品品牌，如何在網友們的心中，勝過]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>作者： 文●吳中傑 | 商業周刊&nbsp;&ndash;&nbsp;2012年2月10日 下午1:23</p>
<p class="first">
一個來自彰化、全公司不到30人，幾乎零廣告預算的國產保養品品牌，如何在網友們的心中，勝過倩碧、萊雅與露得清等，擁有雄厚研發與行銷預算的國際大廠？
</p>
<p>
美妝網站UrCosme今年公布、由九萬多篇網友心得評選出的「2011網友評鑑美容大賞」中，廣源良以經典商品「菜瓜精華露」在凝膠類產品奪冠。以絲瓜產品勝出的廣源良，每年可以銷售百萬瓶絲瓜水，比超熱門的高絲或SK–II的明星商品──雪肌精與青春露，一年在台灣約25到35萬瓶的銷量還高。
</p>
<p>
去年起，營收規模破兩億的廣源良，甚至正式進軍香港，全港有超過300間門市的藥妝通路──萬寧，和SASA、卓悅等美妝商店，都能買到他們的商品。
</p>
<p>
這一切，都是27年前，兩瓶附在嫁妝中的絲瓜水，所開始的故事。
</p>
<p>
「別人看這絲瓜不起眼，只有我看它是寶。」喜歡人家稱呼他絲瓜先生的廣源良董事長──施仲廣，出身農家，早年從事家用品批發，因性格喜歡開創，加上意識到家用品批發的利潤有限，有天想起太太嫁妝中的兩瓶絲瓜水，認為這樣純天然的保養品，功效好、成本又低廉，商品化後一定有龐大商機，於是在1986年，他以自己的名字「廣」字，加上「源良」，凸顯天然的好品質，為品牌命名，投入保養品產業。
</p>
<p>
廣源良是如何建立起競爭門檻，讓其他人難以模仿跟進？
</p>
<p>
當其他保養品業者的專長是化工與行銷包裝時，廣源良卻是從農業起家。
</p>
<p>
早從20多年前，施仲廣便開始與農友契作，目前有超過100公頃的契作絲瓜園，即使是被農委會前主委陳武雄，譽為「天下第一班」的嘉義縣中埔鄉絲瓜產銷班，也只有50公頃的絲瓜栽種面積，可見其量之大。
</p>
<p>
絲瓜水是從絲瓜的莖藤而來，要將莖藤割斷，收集流出的透明汁液製成；但因絲瓜水遭日照後，極易變質，所以只能在太陽下山後採收，平均每叢絲瓜藤，只能收集六百到兩千c.c.。收集後，須先剔除有雜質或異味的不合格絲瓜水，再放入大型不鏽鋼儲存桶，經過三個月沉澱後，再進行遠紅外線低溫殺菌，最後才送入工廠加工。
</p>
<p>
一瓶絲瓜水從無到有，至少要18個月，遠比以化工原料調配的保養品耗日費時。
</p>
<p>
有意思的是，產品對了，廣源良包裝看來有點俗的台灣「本土味」，也讓它脫穎而出。「我一定堅持這樣子（台灣味），你如果沒有特色，朝著他們（指國際大品牌）的腳步走，人家就沒辦法看到差異。」90年代，台灣許多本土保養品，紛紛走西式包裝、砸大錢做廣告行銷，但施仲廣深知，自己的品牌優勢，就是台灣味；因此，即便在草創時期，曾因本土味而被大型通路拒絕合作，連面談都不肯，但廣源良仍堅持草根形象。
</p>
<p>
今年，廣源良不僅要拓展網路市場，更要跟隨在台灣的通路夥伴去中國打天下，被問到屆時需求大增，該如何供貨？施仲廣回答，將會在中國契作絲瓜，但送回台灣加工製作，因為正港的台灣「土味」就是他最好的招牌。
</p>
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		<title>李純君：聯發科陷入前有狼後有虎窘境！</title>
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		<pubDate>Fri, 10 Feb 2012 00:26:15 +0000</pubDate>
		<dc:creator>關鍵字行銷研究</dc:creator>
				<category><![CDATA[行銷]]></category>
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		<description><![CDATA[聯發科近期行銷策略錯誤百出，甚至將主動上門的國際大單拱手讓給競爭對手晨星，聯發科想繼]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>作者： 【文／李純君】 | 先探投資週刊&nbsp;&ndash;&nbsp;2012年2月10日 下午1:00</p>
<p class="first">
聯發科近期行銷策略錯誤百出，甚至將主動上門的國際大單拱手讓給競爭對手晨星，聯發科想繼續當手機晶片龍頭，恐怕是不可能的。
</p>
<p>
放完農曆年假後的半導體法說，由ＩＣ設計龍頭聯發科揭開序幕，當下聯發科給了不理想的首季展望。
</p>
<p>
該公司總經理謝清江在會中多次公開坦承，今年手機晶片殺價壓力很沉重，同時更搶先預告，過去３Ｇ手機晶片毛利率遠高過公司的整體平均毛利率，但今年３Ｇ手機晶片的毛利率會和公司整體平均毛利越來越接近，甚至差不多。這意味著，一來，面對高通等同業的殺價競爭策略，聯發科得硬著頭皮不斷接招，第二，聯發科的高毛利時代恐怕得正式畫下休止符了。
</p>
<p>將諾基亞拱手讓給晨星</p>
<p>
重要的是，該款公板擁有1GHz處理器、ＧＮＳＳ及ＮＦＣ功能，市場定位是中高階，但卻要來搶攻零售價格低於一百美元的低價３Ｇ智慧型手機市場。尤其在過完農曆年後一開工，即聯發科開法說會前意外宣布大降價，這讓聯發科不得不意識到，博通果真來勢洶洶。
</p>
<p>
再者，得提提聯發科最近幾個在行銷策略上的重大失誤。近日半導體產業中最夯的話題之一，就是晨星打入諾基亞（Nokia）供應鏈，成為首家打入國際一線手機品牌的台灣手機晶片廠。而晨星之所以能成為諾基亞的夥伴，得感謝聯發科的禪讓。德儀去年第四季退出手機基頻晶片市場、英特爾併了英飛凌後，也淡出２Ｇ手機基頻晶片市場，諾基亞想重新拾回過去在２Ｇ手機世代的霸主地位，卻苦尋不著能夠供應其２Ｇ手機基頻晶片的廠商，因此將眼光轉向台灣。
</p>
<p>
去年中諾基亞其實是先找上聯發科，當時諾基亞告訴聯發科，將推出約三十款的２Ｇ手機，附帶條件是，每一款機種，需要聯發科各派二名ＦＡＥ工程師駐點諾基亞總部芬蘭，以便就近支援。但聯發科考量自家ＦＡＥ工程師不過七、八十人，加上公司已經將重心轉往３Ｇ市場，最終拒絕了諾基亞，也一併把這個可以打進國際手機大廠的機會，拱手讓給了競爭對手晨星。
</p>
<p>高調行銷遭高通追殺</p>
<p>
再者，聯發科最近的幾場法說會，都會釋出某一款後續要上市之３Ｇ智慧型手機晶片的訊息來吸引市場。謝清江在本次法說會中揭露，比目前主力MT6573更高階的第二代晶片MT6575，預計在第一季底就有客戶的手機會量產問世；爾後，聯發科要推出一款更高階的第三代３Ｇ智慧型手機晶片，這款晶片的幾項訴求之一就是雙核心。然就３Ｇ智慧型手機晶片來說，單核心或雙核心差異並不大，速度快慢落差也不會太過明顯，因為就算聯發科的晶片運算速度再快，性能也很難與高通抗衡。
</p>
<p>
更何況聯發科在３Ｇ智慧型手機市場中，其定調的策略是要主打中低階市場，這點從聯發科的手機晶片都是給中興、華為等大陸品牌採用，而包括蘋果、三星，&#8217;諾基亞、ＬＧ等國際大廠均無導入可得到印證。至於在中低階手機市場中，主要講求的是價格，晶片供應商最重要任務是必須不斷的COST DOWN，因此聯發科不斷強調自家今年底要問世的第三代３Ｇ智慧型手機晶片功能有多強大，意義實在不大。
</p>
<p>２Ｇ霸主已成過去式</p>
<p>
最後將焦點拉回目前的手機基頻晶片產業，目前在３Ｇ手機晶片中，手握專利大權的高通是一家獨大，尤其就連過去青睞英飛凌３Ｇ晶片的蘋果，都自iPhone 4S系列開始正式導入高通晶片，因此在所謂WCDMA的３Ｇ系統中，從目前形勢上分析，高通會是永遠的主角，其他都會是配角。而聯發科想要複製２Ｇ世代當霸主的可能性微乎其微，因為不論專利權、行銷策略等觀點，聯發科錯誤百出，尤其還得面臨高通、博通的夾殺。
</p>
<p>
就２Ｇ手機晶片市場的部分，因為專利權都過期了，所以家家都有能力做，關鍵點在於肯不肯做而已。至於目前２Ｇ手機晶片產業中，聯發科仍握有超過五成的市占，晨星目前約七％上下，但晨星十分積極。尤其晨星董事長梁公偉坦言，對晨星來說，在手機晶片上的策略是以中國大陸的市場為主，初試啼聲的去年，出貨約五千萬顆，今年預計會大幅成長，希望在今年搶下一五％的全球市占率。
</p>
<p>
因此就整體２Ｇ加上３Ｇ的手機晶片市場分析，聯發科目前的處境是前有狼後有虎，聯發科想像過去在山寨一樣稱王，恐怕不可能了！
</p>
<p>
本文詳情及圖表請見《先探投資週刊》1660期
</p>
<p>
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		<title>沃爾瑪行銷長談行銷</title>
		<link>http://seoad.pp.ru/7943.html</link>
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		<pubDate>Fri, 10 Feb 2012 00:26:14 +0000</pubDate>
		<dc:creator>關鍵字行銷研究</dc:creator>
				<category><![CDATA[行銷]]></category>
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		<description><![CDATA[全球擁有最多顧客的連鎖大賣場沃爾瑪（Wal-Mart），創立幾十年來不太做行銷。五年前，公司從百]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>作者： EMBA雜誌編輯部/文 | EMBA雜誌&nbsp;&ndash;&nbsp;2012年2月10日 下午1:34</p>
<p class="first">
全球擁有最多顧客的連鎖大賣場沃爾瑪（Wal-Mart），創立幾十年來不太做行銷。五年前，公司從百事可樂挖角奎恩（Stephen Quinn），由他出任行銷長，改變了公司不重視行銷的情況。
</p>
<p>
在接受去年十二月底的財星雜誌專訪時，奎恩談到，過去幾年來，他觀察到一個趨勢：對於如何省錢，消費者變得非常聰明。沃爾瑪做的所有研究，都指向同一個結論：就是想省錢的消費者人數，衝到了有史以來的最高點。
</p>
<p>
奎恩認為，消費者現在正走向兩極化，中產階級逐漸消失。在較低的那一極，消費者的收入真的往下掉，其中許多人百分之百是沃爾瑪的核心顧客。公司必須好好服務他們，幫助他們度過艱困的經濟情況。
</p>
<p>
至於較高的那一極，對零售商來說是一大挑戰。因為他們的收入很不錯，薪資甚至提高了，公司得準備他們想要買的東西。值得注意的是，雖然他們比較不用擔心預算，但是跟大家一樣，他們也想買「物超所值」的商品。奎恩相信，經過不景氣的洗禮，消費者對「價值」的看法可能永遠改變了。
</p>
<p>
沃爾瑪瞄準的服務對象，是重視「物超所值」的消費者。他們可能屬於較低的那一極，手頭預算真的很緊，也可能屬於較高的那一極，但是喜歡省錢存錢。為了同時吸引這兩極的消費者，公司因此拉大了商品範圍。
</p>
<p>
例如，過去一年半，公司增加了店內販售釣魚用具的價格範圍與品牌種類，結果釣魚用具的營收大幅成長。奎恩分析，因為不景氣，消費者尋找跟家人共享時光的平價方法，釣魚便是一個很好的選擇。
</p>
<p>
幾年前，沃爾瑪覺得生活忙碌的消費者，希望簡潔快速的購物經驗，因此力行減少同一種商品，在店內陳列的品牌與種類數量，避免牙膏或果醬都有幾百種花花綠綠的選擇。但是現在公司採取的做法剛好相反，因為無論是哪一極的消費者走進店裡，公司都要有適合他們的商品，讓他們買回家。
</p>
<p>
從金融海嘯至今，沃爾瑪深深體會到，顧客有非常多獲得商品資訊的管道，而且在做出購買決定時也非常聰明。為了提高營運效率而過度縮減商品的種類，是一個錯誤，造成顧客改到其他地方買東西。
</p>
<p>
他表示，許多購物行為對顧客來說是習慣性的，一旦他們覺得「沃爾瑪沒賣我要的釣具」，很可能將來要買釣具時，永遠不會再想到沃爾瑪。公司現在的做法是要顧客相信，公司有最適合他們的商品。
</p>
<p>
奎恩最後談到，如果有一個年輕人的抱負是成為大企業的行銷長，他會給這個年輕人建議：一切從顧客開始。現在做行銷要非常聚焦於顧客，因為主控權在他們手上。所有的科技和社會趨勢都指向一點：顧客的主控權越來越大了。
</p>
<p>
文章來源：EMBA雜誌第306期（2012年2月出版）
</p>
<p>
※歡迎前往EMBA雜誌網站，了解更多管理新知，網址為http://www.emba.com.tw/　
</p>
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		<title>重播再重播 台灣電視業病入膏肓 廣告主至上 消費者踢一邊</title>
		<link>http://seoad.pp.ru/7942.html</link>
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		<pubDate>Fri, 10 Feb 2012 00:26:08 +0000</pubDate>
		<dc:creator>關鍵字行銷研究</dc:creator>
				<category><![CDATA[廣告]]></category>
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		<category><![CDATA[網路]]></category>

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		<description><![CDATA[在台灣電視媒體經營者心中，「衣食父母」已從觀眾轉為廣告主，因為廣告多寡影響生存；至於]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>作者： 文◎陳凱宏 | 新新聞周報&nbsp;&ndash;&nbsp;2012年2月10日 下午1:19</p>
<p class="first">
在台灣電視媒體經營者心中，「衣食父母」已從觀眾轉為廣告主，因為廣告多寡影響生存；至於收視觀眾反正也沒有什麼選擇，除非完全退訂，否則即使邊看邊罵，也祇能繼續忍受。</p>
<p>
過了農曆春節之後，喜歡觀看電視節目的人都會敏感地發覺，怎麼各個頻道轉來轉去，除了新聞台之外，其他戲劇台、綜合台、卡通台，甚至電影台，幾乎都是重播老舊作品，難道他們不擔心觀眾反感嗎？
</p>
<p>
沒錯，台灣的電視媒體經營者，老早就不把原本應該是他們「衣食父母」的觀眾，放在心上了。對這些電視台的老闆而言，如今他們在意的，就祇有廣告主，因為廣告多寡影響生存；至於收視觀眾，已經沒有那麼重要，因為反正他們也沒有什麼選擇，除非完全退訂，否則即使邊看邊罵，也祇有繼續忍受。
</p>
<p>
台灣眾多媒體消費者受到如此「不人道」的待遇，其實已非一朝一日。大約從二十世紀末有線電視系統整合完成，所有主要電視頻道開始聯合訂頻，消費者選擇權利徹底遭到剝奪之後，這種現象就已經開始了。祇不過起初電視台顧忌社會反彈，還不敢明目張膽，後來發現收視大眾毫無反應，同業彼此有樣學樣，大肆跟進，從此每年過完農曆春節，廣告淡季來臨，為了節省成本，就紛紛採取重播措施因應。
</p>
<p>
五大營運商  操控全國有線系統
</p>
<p>
今天國內電視媒體產業淪為供給方徹底壟斷、需求方完全被宰制的市場結構，竟然是在國人不知不覺之間完成的。當年老三台(台視、中視、華視)在黨政軍三股勢力背後操控下獨占經營，固然出現許多令人詬病的問題，但後來有線電視衍生的負面影響更大。剛開始各地第四台到處設立，政府主管機關新聞局沒有盡責及早推動立法加以規範，放任民間財團與黑道進行整併，最後的結果是，全國有線電視經營雖然劃分為五十一區，法律上也規定每區最多五家，實際上卻形成幾近一區一家的實質獨占局面。如今全國共有五十九個有線電視系統，分別隸屬於五大營運商(ＭＳＯ)。
</p>
<p>
至於每個系統銷售的電視頻道，則是經過業者私下運作加上新聞局刻意配合，終於形成全國聯合定頻。早年各個系統商開始各自決定上架的頻道，每年年底還為哪些頻道可否排入而展開場面緊張的談判，後來數度發生廣受歡迎頻道遭到斷訊的事件，新聞局在輿論壓力下介入協調，而系統業界則在半推半就的情況下，推動完成全國定頻的工作。台灣所有有線電視系統銷售的頻道完全一樣，這就好像統一超商、全家、萊爾富等便利商店通通賣同樣的商品一樣，明顯就是公平交易法所禁止的聯合行為。但這種公然施行的違法作為，居然就在業者主導、學界漠視、消費者無所謂，加上立法院配合、新聞局縱容的情形下實現了。
</p>
<p>
頻道聯合襲斷  剝奪消費者選擇權
</p>
<p>
經營區域獨占，銷售的頻道又是聯合壟斷，表面上一般家庭每月祇要花費不到六百元就可以看到將近一百個頻道，非常划算。但究其實，由於消費者的選擇權利遭到完全剝奪，市場機能徹底喪失，結果就造成下述許多國人難以理解的後遺症：
</p>
<p>
其一就是重播比率偏高。不僅過年之後廣告淡季在黃金時段重播，其實一般有線電視台平日播放新製節目通常祇有四或六小時，一天內再重播三到五次。有些電影台更扯，每年就是靠著幾十部電影，從年頭重播直到年尾，可能隔年又繼續再播下去。
</p>
<p>
其二是電視節目製作水準日益下降。台灣一年電視廣告金額總共大約兩百億元，以前集中在無線電視，老三台時代還有不少叫好叫座的戲劇或綜藝節目。如今同樣的廣告量分散到六十個左右頻道，僧多粥少，每台廣告收入不多，相對無法大筆投資製作好節目。尤其無線電視台最慘，不像有線電視台還有授權費收入，四家廣告市占率又不及三○％，除了民視仍用心經營，其他幾家幾乎陷入苟延殘喘的困境。目前台灣八點檔連續劇兩小時製作費不到一百萬，相對韓國一小時十萬美元以上，台劇與韓劇根本無法相提並論，實不奇怪。
</p>
<p>
有線獲利豐厚  廠商懶得改變現況
</p>
<p>
其三是新聞台談話性節目藍綠壁壘分明，撕裂族群、破壞社會團結莫此為甚。由於消費者未能像購買報紙、雜誌一樣，選訂自己屬意的頻道，各個新聞台祇要占到頻道位置，毋需考慮多數觀眾是否接受，祇求爭取一定收視率，就可獲得相當利潤。在這套邏輯之下，形成藍綠陣營分庭抗禮，台灣民眾受其撩撥，成為明顯分裂的社會。
</p>
<p>
其四是有線電視系統獲利豐厚，不願配合政府政策推動數位化。五個ＭＳＯ擁有經營區域獨占、銷售頻道聯合壟斷的絕對優勢，每個月從每個收視戶收取五百多元收視費，但平均成本不及兩百元，獲利率十分驚人，這也就是為什麼凱擘、中嘉兩大ＭＳＯ股權移轉，僅有一百餘萬戶，交易金額竟然高達六、七百億元的原因。ＭＳＯ既然如此賺錢，自然不肯改變現狀，以免花錢投資之後，又要開放消費者選擇頻道，往後營收反而減少。在這些業者無所不用其極的抵制之下，台灣有線電視數位化普及率不及一○％，遠遠落於香港、韓國、日本、美國甚至中國大陸之後，不僅影響消費者權益，也導致台灣網路基礎建設停滯不前，與其他鄰近國家差距愈拉愈大。
</p>
<p>
上述種種問題的處理，本來都是國家通訊傳播委員會(ＮＣＣ)的權責。遺憾的是ＮＣＣ成立迄今經過兩屆人事更替，卻一再陷入內部權力傾軋，或是多數傳播背景委員祇熱中於電視節目內容的管制，卻置最根本的電視市場結構的徹底調整於不顧。最近ＮＣＣ組織法已完成修正，今年七月也將有半數以上委員即將更換，新任行政院長陳?應該及早尋覓可以推動根本改革的人選，將這個攸關台灣文化、社會、政治及科技發展的重要產業，早日導向正軌。
</p>
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