BMW衛星導航出狀況 差很大

更新日期:2010/08/07 08:01

（中央社記者顏伶如波特蘭6日專電）加州馬里布1名房地產仲介向消費者網站投訴指出，她的2010年份寶馬新車BMW 528i車上的GPS衛星導航系統發生誤差32公里的錯誤，但車商與GPS公司卻都沒辦法解決問題。

個人理財與消費網站WalletPop報導，亞瑟所碰到的問題並不是特殊個案，因為在寶馬車主的討論版Bimmerfest上，也有其他車主碰到類似問題，而抱怨連連。

寶馬發言人普辛斯基（Thomas Plucinsky）則對WalletPop表示，寶馬會對車子的硬體設備負責，但如果是GPS軟體系統有問題，消費者直接找GPS公司會較快解決問題，也較有效率。

擔任房地產仲介的亞瑟（Gracee Arthur）因為工作關係必須仰賴車上的GPS衛星導航系統，但她半年前在馬里布（Malibu）開車時卻突然發現，GPS螢幕上顯示的路名雖然是正確的，城市地點卻是遠在20英里（約32公里）之外的卡拉貝斯（Calabasas）。

WalletPop報導，亞瑟將GPS的錯誤拍照存證，前往寶馬車商要求解決問題，但過了3天車商卻一直無法修好，要她向GPS公司Tele Atlas聯繫。Tele Atlas這套GPS衛星導航系統每套零售價格約1900美元。

她向WalletPop指出，前往Tele Atlas網站留言以及打電話給客服中心的結果，都只收到系統自動回信，根本沒人幫忙處理。

她說，如果是車上的GPS配備出現問題，寶馬車商應該有責任出面幫消費者解決，而不是叫消費者自己跟GPS公司聯繫，過去這6個月來她多次跟寶馬的顧客服務中心寫信、打電話尋求協助，卻還是沒辦法解決問題。

亞瑟說，她對寶馬的服務態度感到非常不滿意，「我永遠不會再買寶馬的車子，因為他們並不針對問題負起責任。」990806

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